교환방법을 알고싶어요

교환 가능 기간 : 상품을 수령 후 7일이내
교환 처리 기간 : 고객님의 발송일 기준으로 5~7일 소요됩니다.
교환 배송비 :

CAMELWORK는 한진택배를 이용합니다. CAMELWORK에 반품/교환 전화접수를 통해 착불로 보내주세요.

전화접수를 하지 않고 택배를 이용할 시에는 선불 결제 후 보내주셔야 합니다.

(주의 : 전화접수를 하지 않고 개인적으로 택배를 이용할 시에 택배비가 2,500원 이상 나올 수 있습니다.)

현금 동봉 택배시 분실을 책임지지 않습니다. 꼼꼼히 포장해주시고, 불안하시다면 입금해주세요.

전화접수를 통해 착불로 보낼시

교환을 원하시면 배송비 5,000원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.

전화접수를 하지 않고 택배를 이용하여 선불로 보낼시

교환을 원하시면 배송비 2,500원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.

* 교환이 불가능한 경우

1. 교환 가능시기를 초과한 상품의 경우(7일)
2. 착용흔적 또는 고객님의 부주의로 인해 상품이 변질/훼손된 경우
ex) 심한 구김 / 담배냄새 등 악취 / 탈취제 및 향수 사용 / 착용 후 외출 / 원단 훼손 및 오염 등
3. 세탁을 하였거나 상품을 인위적으로 수선할 경우(불량상품 포함)
4. 상품의 텍이 제거 되었거나, 텍제거로 상품이 손상된 경우
5. CAMELWORK가 상품을 수령했을 시 포장 불량으로 상품 손상 및 오염이 발견된 경우
6. 교환시에는 처음 받아보신 부속품을 모두 보내주셔야 합니다.

환불방법을 알고싶어요

환불 가능 기간 : 상품을 수령 후 7일이내
환불 처리 기간 : 고객님의 발송일 기준으로 5~7일 소요됩니다.

환불 배송비 :

CAMELWORK는 한진택배를 이용합니다. CAMELWORK에 반품/교환 전화접수를 통해 착불로 보내주세요.

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(주의 : 전화접수를 하지 않고 개인적으로 택배를 이용할 시에 택배비가 2,500원 이상 나올 수 있습니다.)

현금 동봉 택배시 분실을 책임지지 않습니다. 꼼꼼히 포장해주시고, 불안하시다면 입금해주세요.

전화접수를 통해 착불로 보낼시

전체 환불을 원하시면 배송비 5,000원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.

부분 환불을 원하시면 배송비 2,500원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.

전화접수를 하지 않고 택배를 이용하여 선불로 보낼시

전체 환불을 원하시면 배송비 2,500원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.

부분 환불을 원하시면 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.

* 환불이 불가능한 경우

1. 환불 가능시기를 초과한 상품의 경우(7일)
2. 착용흔적 또는 고객님의 부주의로 인해 상품이 변질/훼손된 경우
ex) 심한 구김 / 담배냄새 등 악취 / 탈취제 및 향수 사용 / 착용 후 외출 / 원단 훼손 및 오염 등
3. 세탁을 하였거나 상품을 인위적으로 수선할 경우(불량상품 포함)
4. 상품의 텍이 제거 되었거나, 텍제거로 상품이 손상된 경우
5. CAMELWORK가 상품을 수령했을 시 포장 불량으로 상품 손상 및 오염이 발견된 경우
6. 환불시에는 처음 받아보신 부속품을 모두 보내주셔야 합니다.

교환/반품을 보내는 주소지가 어떻게 되나요?

우편번호 : 14720
구 주소 : 경기도 부천시 송내동 299-6 송내테크노밸리 502호 카멜워크
도로명 주소 : 경기 부천시 송내대로 30번길 13 송내테크노밸리 502호 카멜워크
전화번호 : 070-7424-1397

보내실 때에는 '한진택배'를 이용부탁드립니다.

교환/반품 처리는 어느정도 소요되나요?

고객님께서 상품을 보내주신 시점부터 교환 및 반품처리 완료까지는
대체로 5~7일 정도의 기간이 소요됩니다.
상품을 한진택배로 정확히 보내주시고, 교환 및 반품 신청서에 처리내용을 정확하게 기재하여 보내주셨다면 7일 안에 처리가 가능합니다.
그러나 원하시는 처리내용이 명확하게 기재되지 않은 경우,

한진택배가 아닌 타 택배사를 통해 보내시는 경우 처리가 지연될 수 있으니 유념하시어 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.

*편의점 택배를 이용하시면 한진택배라도 타 택배로 처리가 됩니다.

상품에 이상이 있거나 다른 상품이 도착했을때 어떻게 하나요?

상품을 수령하신 후 7일 이내에 QnA게시판에 글을 남겨주신 후 다시 보내주시면 됩니다.
이때 제품과 함께 동봉된 교환 및 환불 신청서 양식을 작성하여 보내주시면 됩니다.
반드시 '한진택배'로 접수를 이용해 주셔야 하며 타 택배를 이용하여 발생하는 비용(2,500원 이상)은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.